拼多多如何降低退款？拼多多补寄/发订单要怎么操作？

拼多多如何降低退款

1、 降低拼多多纠纷退款率要采取主动服务解决如果说退款产生后商家主动和客户联系沟通，及时的处理和满足客户的需求，并给出合理的解决方法，这样就能避免客户纠纷。

2、 降低拼多多纠纷退款率要避免客户对商家的误会如果说客户对于产品或者商家所说的有任何的疑问，那么商家可主动联系客户，了解具体情况，做出合理说明，可以使两方合理的沟通，避免因为误会使得买家申请拼多多平台介入。

3、 降低拼多多纠纷退款率，出现责任商家要主动承担，不能推脱产品销售出去之后也要对于售后的服务负责，需要了解自己的责任和义务如果是自己的责任，坚决不推脱，主动承担，给客户留下一个好印象，降低拼多多纠纷退款。

4、 如果说客户已经申请平台介入，想要降低拼多多纠纷退款率，一定要把握机会。

5、 当我们退款率和退款订单数两项指标均持续高于五倍类目均值，将受到店铺二级限制和全店商品降权限制，并且会给商家弹窗提醒，会在店铺登录后首页、活动报名、创建商品、编辑商品时会弹窗提醒预警。

我们在拼多多协商的过程中出现纠纷，我们就可以联系拼多多官方客服介入，拼多多商家需要妥善的处理好上面的一系列的纠纷。

拼多多补寄/发订单要怎么操作?

拼多多用户申请补寄流程

第一步：找到补寄入口

若售后处理过程中消费者有补寄货品的需求，商家可引导消费者在APP中申请“补寄”，即可进入补寄申请流程。若消费者反馈没有线上补寄申请入口，可引导消费者联系官方客服进行申请。

第二步：填写补寄原因

在补寄申请填写页填写相关内容，如申请原因、收货地址、申请说明等。

第三步：等待商家反馈

消费者填写完相关内容，点击提交后，等待商家处理即可。商家处理阶段，用户可以修改申请，撤销申请，也可以申请拼多多介入。

第四步：等待收货

商家同意并且发货后，用户等待收货即可。

第五步：确认收货

用户点击确认收货后，补寄完成，该售后单关闭。

二、拼多多商家补发订单创建

1、补发场景

场景一：用户发起售后又撤销售后的订单，系统自动抓取订单再次发货，避免了漏掉补发产生延迟发货(商家无需操作)。

场景二：发货后拦截成功，需要再次发货的订单。

场景三：产生破损用户拒签后退回，可用补发单重新补发给用户。

2、拼多多补发订单操作

路径：【仓配管理】-【仓配订单】-【补发订单】-【创建补发单】，根据原订单编号查到订单信息进行补发操作。

注意：目前系统仅支持第一单补发单自动回传物流单号，后续二次或多次补发的订单需要商家在【仓配订单】-【补发订单】里查找到物流单号后手工发货上传物流单号。

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