前一天砸金蛋促销，第二天就欠租撤场？消费者称遇健身房套路

前一天还正常上课、做促销活动，第二天健身房就因欠租撤场。近日，广州市民张博（化名）遇到的套路让他措手不及。他告诉记者，涉事健身房为天河区派澳游泳健身（华润店），该店面的关停非常突然，事前根本没有告知，事发后健身房负责人也没有第一时间通知会员。

(资料图)

最令会员们感到气愤的是，该健身房关停前的几天还一直在搞促销活动，并没有任何异常迹象。对此，派澳健身的闵经理回应称，做促销活动是为了吸引客流，突然关店是因为欠租时间没法宽限，应出租方要求关停的。中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，如果是对于应知、明知的重要信息却故意选择隐瞒，反而开展促销活动吸引消费者，这种行为或涉嫌欺诈。

前一天还上课次日凌晨老师群被解散

据张博回忆，6月5日，学员还能去健身房上课，当天白天和晚上都有课程安排。有会员在6日早上发现，健身房老师凌晨两点发了个朋友圈，宣布停课一天。随后，会员们又了解到，健身房的老师群在6日凌晨被突然解散了。感到异常后，他们赶到现场，店面门口多了一张通告。通告落款日期是6月5日，宣布因经营困难，无力缴纳拖欠的高额租金，关停该店面。

“怎么这么突然？”张博说，会员们对这个结果十分讶异，因为关停前的几天，健身房还在做促销活动。南都记者注意到，名为“派澳健身馆”的社交账号在6月2日还推送了活动内容，活动在派澳健身馆的华润店和华港店进行。活动内容包括“砸金蛋赢大奖”“三人组队60天健身卡仅售99元”等。有会员拍摄的照片视频显示，直到6月5日，活动仍在进行中。

有会员告诉记者，事情发生后，健身房的负责人根本没有及时通知，“我们是主动到处问，才知道的。”记者收到的聊天记录显示，6月6日早上有会员询问是否正常上课，直到当天下午，账号“派澳健身馆”才发来一张关停的通告截图。此外，也有健身房老师反映，自己的课时费还被拖欠着，“第一次见到直接把老师群解散的。”

涉事健身房门口。

通告称可以“平移”有会员对新场地不满意

6月7日，南都记者在现场看到，派澳游泳健身（华润店）的门口还竖立着促销的易拉宝，店内随处可见促销活动的痕迹。地面上铺着“金蛋闪闪、大奖满满”的营销话语，桌面上留下几个被砸碎的“金蛋”。现场还有两页纸写着促销话术和具体步骤：进门核销、谈单成交、推广兑奖、拍照见证。

店内留下不少促销的痕迹。

当天，不少会员前来咨询后续事宜。记者留意到，关停通告的落款单位是广州市灏沣天好健身有限公司。通告称，灏沣健身因经营困难，于2022年8月起委托“派澳游泳健身”团队帮忙负责经营管理，然而一系列连锁反应导致仍旧经营困难，无力缴纳拖欠华润万家的租金，2023年6月5日收到华润万家终止与灏沣健身的租赁合同。

通告还表示，经过协商，派澳健身愿意接受原灏沣健身有效期内会员平移至派澳健身（华港店）。具体而言，2022年8月1日后办理的私教会员在有效期内的，可免费平移；2022年7月31日前办理的私教会员在有效期内的，需缴纳每节课60元的教练课时费。

记者实地走访发现，派澳健身（华港店）距离派澳健身（华润店）只有几百米距离。这一点，“平移”的会员倒是可以接受。不过，很多会员认为，平移后的场地没有之前大，且课程安排无法像之前那么从容。记者了解到，在课程方面，会员们也和派澳健身进行了具体协商，尽量争取中。

关停前还在促销？健身店回应：为引流客户

为什么一家健身场地出现了两个健身团队的身影？有会员向记者坦承，自己也是事后才注意到这是两家公司。有会员翻阅以往的缴费记录也发现，她在2022年6月购买了两年的会员卡，当时的收据显示是广州市灏沣天好健身有限公司的盖章。另一位会员提供的交钱记录显示，支付时间是2022年8月，其向“广州派澳游泳健身华润店”转账2000多元，而对方的商户全称是广州市灏沣天好健身有限公司。

经记者查询，广州市灏沣天好健身有限公司成立于2018年，近期产生多条“被执行人”信息，立案时间集中在今年5月。

不过，事发后，出面协调的却只有派澳健身团队的人员。这两个团队是什么关系？记者拨打通告所留灏沣健身联系人电话，无人接听。派澳健身的闵经理称，灏沣健身的负责人和他是老乡，去年的时候因经营不行，转而委托派澳健身来经营。“我们也和灏沣达成了协议，自托管后，如果有利润，我们占20%，灏沣占80%。”闵经理说，接手后营收减去成本，并没有赚到什么钱，“都是亏的。”

“主体还是灏沣那边，所以发的通告是以灏沣的名义”，闵经理表示这次突然关店也是事出有因。他告诉记者，经过和出租方协商，原本从3月开始到年底，平均每月交5万元左右的租金即可，但因经营问题，上个月仍拖欠部分租金。而近期也没什么会员来消费，“所以就做了促销活动引流客户。”据他解释，促销期间，他们也希望出租方能再宽限几天，但是6月5日收到出租方通知无法宽限，只能终止租赁，当天晚上贴了通告，“不存在跑路的问题”。

出租方华润万家也表示，对该租户（灏沣健身）拖欠租金一事将保留追究其法律责任的权利，同时也会积极协助消费者与该租户妥善处理后续事宜。

涉事健身房已关停。

有兼课老师被拖欠课时费

闵经理称，据统计，目前有效会员有700多人，会员可以平移到旁边的华港店。“教练、销售转到华港店继续工作，至于拖欠兼职老师具体多少钱，我要查一查才知道。”

南都记者联系到其中一位被拖欠课时费的兼职老师王莉（化名）。她说，自己近期遭遇了两家健身房拖欠课时费，一家是上述涉事健身房，她4月才过去兼职；另一家目前虽然还在营业，但之前也曾发生过类似的事情：会员、老师谁也不知情，第二天店面直接关了。之后，换了老板经营，仍时常拖欠员工、老师的工资和课时费。

王莉告诉记者，她们有加一些兼职群，健身房会在群里发布一些招聘需求，一般兼职老师是月结。对于自身权益缺乏保障的现状，王莉也经常感到无奈。很多健身房不会和兼职老师签什么合同协议，如果有协议约定，也是约束老师不准迟到、不准早退之类。实际中，课时费的发放时间无法固定，甚至约定的发放数目都不会兑现。“找你的时候是一个价，发钱的时候又是另一个价。问什么原因，对方直接答复，公司审核就是这个价。”

“我认识的健身房老师，基本都被拖欠过课时费，特别影响心情。”王莉表示，往往事发之后，很多兼职老师寻找不到有效的解决方式，而且觉得维权成本高，就选择放弃，吃了哑巴亏，客观上也纵容了部分健身房的恶劣行径。王莉说，她们选择健身房兼职也要小心翼翼，仔细观察一些特征，比如人气旺不旺、上课的人多不多、管理是否专业，以此判断健身房是否靠谱。还有就是通过同行的互通消息进行避雷。

消协建议规范预付式消费市场秩序

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，健身房突然关停，实际上属于单方面变更合同履行内容，如果消费者不同意，可以解除合同。“严格来说，健身房可能涉嫌违约，至少应该把钱退给消费者。”

陈音江认为，“按正常逻辑，一个企业第二天就要关门，头一天它不可能什么都不知情”。对于应知、明知的重要信息却故意选择隐瞒，反而开展促销活动吸引消费者，这种行为或有欺诈嫌疑。依据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。“对商家的这种行为，监管部门不能加以纵容。”

南都记者获悉，健身消费纠纷近年来较为频发。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2022年，在服务细分领域，健身服务位于投诉量前十位。有些健身房等线下店铺因经营不善倒闭或蓄意卷钱跑路，导致消费者预付资金“打水漂”的案例也不在少数。对此，消协意见认为，相关部门需及时修订完善预付卡相关管理规定，进一步规范预付式消费市场秩序，保护消费者预付资金安全。

2021年，时任广州市政协委员的梁玉娥曾有关于加强健身房监管的提案。梁玉娥认为，应健全“健身房预付卡业务信息管理系统”，实行动态监测，助力事中监管。打造健身房预付卡“统一平台”，采用大数据技术提升信息收集采用的全面性、有效性、完整性、及时性和保密性。商务、市监、公安、消协等部门和消费者能及时从平台获得所需信息，提高办案维权质量和效率，有效防范潜在的金融风险。

“若预付费模式缺乏资金监管和实质约束，必然产生风险，消费者维权也有困难。”陈音江告诉南都记者，面对健身房消费存在的种种陷阱和套路，消费者需要注意做到以下几点：第一，尽量选择成立时间长、规模较大、信用较好的正规商家，考察其背景作为参考因素；第二，要和商家签订协议，约定收费标准、服务质量、服务频次、协议变更等细节；第三，尽可能避免一次性交费太高，购买服务的周期不能太长；第四，保存好证据，有问题找商家协商解决，必要时可向有关部门投诉，依法维护自身合法权益。

出品：南都记者帮

采写、摄影：南都记者马辉

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